Términos y condiciones de uso

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Términos y condiciones de uso 2018-05-14T14:51:37+00:00

CONDICIONES DE USO Y POLITICA DE PRIVACIDAD

La siguiente es la política de privacidad y condiciones de uso del Sitio Web “www.elcomcosmetics.com” (en adelante identificado como el Sitio Web), cuyo objetivo es informar a todos los usuarios del Sitio Web acerca del uso y la utilización de los datos e información que faciliten a través del Sitio Web. Se excluye aquella información que sea recolectada u obtenida por otros medios lícitos.

Los usuarios pueden acceder al Sitio Web y sus contenidos con solo dar su correo electrónico. Sin embargo, algunos datos relativos al nombre, información de contacto u otros datos de los usuarios pueden ser solicitados y utilizados por Elcom Cosmetics a su conveniencia.

Elcom Cosmetics no vende, alquila o comparte la información personal de los usuarios. Sin embargo, dicha información puede ser utilizada por Elcom Cosmetics a fin de mejorar los servicios prestados a través del Sitio Web u ofrecer otros servicios. En este último caso, los usuarios tendrán la posibilidad de solicitar la exclusión en la oferta de esos otros servicios.

Cualquier información o material que los usuarios envíen por medio del Sitio Web, sean correos electrónicos o cualquier otra generación de contenido, tales como preguntas, comentarios, sugerencias, o similares, será considerada como no confidencial, por lo que Elcom Cosmetics no tiene obligación de tratar tal información como tal y tiene libertad de utilizar cualquier idea, concepto o conocimiento que se incorpore en esa información o material.

Elcom Cosmetics ha implementado todas las medidas de seguridad para la protección de la información de los usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación, o acceso no autorizado a dicha información, sin embargo, los usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ingreso de “hackers”.

Elcom Cosmetics no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga el Sitio Web respecto a terceros, dado que no tiene ningún control sobre los mismos, por ello es recomendable que los usuarios consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios o enlaces.

El sitio Web utiliza “cookies” así como otras tecnologías para identificar la actividad de los usuarios en el sitio Web, así como información sobre el equipo y programas utilizados por los usuarios, aunque dicha información no queda asociada a los datos personales de los usuarios. Los usuarios pueden configurar su programa o herramienta de navegación en Internet para controlar si acepta o rechaza tales medidas como “cookies”, o para que le informe cada vez que las “cookies” son enviadas.

Otro tipo de información puede ser facilitada de manera voluntaria por los usuarios por medio de encuestas o cuestionarios, lo cual depende exclusivamente de la voluntad de los usuarios. Los usuarios aceptan que Elcom Cosmetics podrá utilizar dicha información de conformidad con lo estipulado en esta Política de Privacidad.

Los usuarios aceptan que al utilizar el sitio Web y suministrar su información de contacto, Elcom Cosmetics podrá acceder a dicha información para enviarle comunicados o actualizaciones del sitio Web o sus servicios. Los usuarios tienen la posibilidad de solicitar a Elcom Cosmetics su exclusión a recibir tales comunicaciones, lo cual hará Elcom Cosmetics respecto a aquellos servicios o información que esté bajo su control.

Los usuarios aceptan que Elcom Cosmetics podrá compartir su información personal con las empresas que brindan servicios a Elcom Cosmetics. Dicha información puede ser utilizada únicamente para aquellas actividades relacionadas con Elcom Cosmetics, y no puede ser compartida con ningún tercero o usarse para otros fines. Elcom Cosmetics retendrá el control sobre ese tipo de información.

Dicha información también podrá ser compartida con otros terceros si los usuarios han dado su consentimiento, o bien si es requerida por autoridades judiciales o administrativas.

Elcom Cosmetics puede disponer y transmitir la información de los usuarios almacenada en sus bases de datos a un tercero que adquiera la titularidad u operación de los servicios relacionados con el sitio Web, sea de manera parcial o total. Asimismo podrán comunicar dicha información cuando sea obligada por la legislación correspondiente. En caso de ocurrir, tales circunstancias serán anunciadas en el sitio Web.

Al acceder al sitio Web, los usuarios aceptan los Términos y Condiciones de Uso, y al brindar sus datos personales autorizan a Elcom Cosmetics para que comparta dicha información personal cuando las circunstancias indiquen la eventual comisión de un delito.

Asimismo, Elcom Cosmetics puede compartir información anónima colectiva, con las empresas relacionadas con Elcom Cosmetics  o terceros, sobre los visitantes del sitio Web, para efectos de estadísticas y valoración de nuevos servicios.

Los usuarios pueden facilitar, modificar o actualizar su información personal en cualquier momento siempre que los datos facilitados en el sitio Web sean reales y veraces.

Si los usuarios desean revocar el consentimiento otorgado mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del sitio Web, podrán hacerlo mediante el procedimiento que se indique en el sitio Web o bien mediante el correo electrónico info@elcomcosmetics.com, indicando las razones de tal situación.

Los usuarios entienden y aceptan que el sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años, así como que la Política de Privacidad puede ser revisada y modificada por Elcom Cosmetics en cualquier momento, sin ninguna obligación de notificar los cambios efectuados en la misma. Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente la Política de Privacidad así como los Términos y Condiciones de Uso del sitio Web.

CORREO ELECTRONICO:

Al visitar nuestro sitio www.elcomcosmetics.com o enviarnos e-mails o al registrarse en Elcom Cosmetics, los usuarios están comunicándose con Elcom Cosmetics electrónicamente. Por lo tanto el usuario acepta recibir de parte de Elcom Cosmetics comunicados electrónicos, ya sea que estos se hagan a través de correos electrónicos o avisos colocados en el sitio WEB. Por lo tanto el usuario acepta que todo comunicado de Elcom Cosmetics está dentro de la legalidad y no constituyen spam alguno. Sin embargo Elcom Cosmetics se reserva el derecho de comunicarse con los usuarios por cualquier vía posible.

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Elcom Cosmetics le permitirá registrarse como cliente en nuestra tienda virtual de manera gratuita. Los usuarios no podrán descargar o modificar ninguna parte del sitio Web de Elcom Cosmetics. Elcom Cosmetics no autoriza el uso de cualquier contenido, listado de productos, precios, descargas digitales o copia de información de las cuentas para el beneficio de otro comerciante. Cualquier uso no autorizado de robots, minería de datos o herramientas de extracción está terminantemente prohibido. Los usuarios podrán utilizar un link o hipervínculo en el sitio Web, siempre y cuando no presente o refleje a Elcom Cosmetics de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva, sin embargo la utilización de dicho hipervínculo o link no dará derecho o exclusividad alguno sobre Elcom Cosmetics ni ningún producto que en el sitio Web se encuentre. Elcom Cosmetics podrá reclamar la eliminación inmediata de cualquier link o hipervínculo sin que deba justificar o indemnización al sitio que colocó dicho hipervínculo en caso fraudulento o en caso de ser usado para fines engañosos o para beneficio de cualquier otro comerciante. Se prohíbe utilizar un link o hipervínculo a cualquier página de Elcom Cosmetics, en sitios considerados ofensivos o que infrinjan de alguna manera tanto las leyes nacionales como internacionales.

Los usuarios tienen la posibilidad de registrar sus datos, con la finalidad de hacer más ágiles sus compras. Será responsabilidad única y exclusiva del usuario ingresar los datos necesarios y veraces, para facilitar la entrega de los productos. Será el usuario el único responsable de salvaguardar el acceso a su cuenta y equipo. Los usuarios aceptan la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña. Elcom Cosmetics no vende productos a menores de 18 años, pero se los vende a adultos, que pueden comprar con una tarjeta de crédito u otro método de pago permitido. Si usted es menor de 18 años, usted puede usar Elcom Cosmetics sólo con la participación de un padre o tutor. El padre o tutor será responsable por los datos suministrados en el sitio Web así como el uso y la salvaguarda del usuario y contraseña para el sitio Web.

Elcom Cosmetics se reserva en todo momento el derecho de rechazar o prestar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar contenido, o cancelar pedidos a su entera discreción sin previo aviso.

Elcom Cosmetics se reserva el derecho de cancelar una cuenta o revocar el acceso a un usuario sin aviso de ningún tipo, en caso de que considere a su criterio, que el usuario viola las condiciones de este acuerdo, sin que medie indemnización de ningún tipo para el usuario.

El uso de este sitio no otorga ningún derecho respecto al mismo ni respecto a los bienes ofrecidos. Está prohibido modificar o intentar modificar la información del sitio Web, así mismo como utilizar cualquier imagen o información provista por el sitio.

DE LAS OBSERVACIONES, COMENTARIOS, COMUNICACIONES Y OTROS CONTENIDOS

Los usuarios registrados pueden publicar observaciones, comentarios sobre los productos, presentar sugerencias, ideas, preguntas u otra información, siempre y cuando el contenido no sea ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, o represente una invasión de la privacidad, o bien infrinja los derechos de propiedad intelectual o que perjudique a terceros. El usuario asumirá la responsabilidad total de toda observación, comentario, sugerencia o idea expresada a través de su cuenta, por lo que el usuario asumirá la total responsabilidad legal, civil y penal de dichos comentarios. Se exime a Elcom Cosmetics de cualquier responsabilidad sobre cualquier acto hecho con su cuenta.

Los usuarios no podrán enviar ningún contenido, considerado como publicidad a terceros o bien que contenga virus informáticos, cadenas de correos, solicitudes comerciales, correos masivos o cualquier otra forma de “spam”. Los usuarios no podrán usar una dirección falsa de correo electrónico, ni hacerse pasar por otra persona o entidad, ni inducir a error en cuanto al origen de cualquier contenido.

Elcom Cosmetics se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir cualquiera de la información acá contenida, sin obligación de comunicar previamente a sus usuarios.

FACTURACION Y COBRO:           

El usuario que adquiera algún producto en el sitio Web recibirá una factura original de Elcom Cosmetics junto con su pedido. La información suministrada por el usuario en el sitio Web para efectos de pago tales  como: tarjetas de crédito o débito, fechas de vencimiento y claves no serán almacenadas por Elcom Cosmetics de ninguna manera.

Elcom Cosmetics no se hace responsable de transacciones fallidas que no se finalicen por problemas de comunicación. Sin embargo Elcom Cosmetics siempre estará dispuesto a ayudar al cliente brindando una comunicación a las entidades bancarias correspondientes, en caso de transacciones fallidas o incompletas indicando la situación.

ENVIO:

Para el envío de los productos adquiridos en el sitio Web, se utilizara los servicios de CORREOS DE COSTA RICA y SERVICIOS PROPIOS, por lo que Elcom Cosmetics no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los usuarios. Es responsabilidad del cliente, indicar una dirección correcta para el envío de la mercadería y que en la misma se encuentre una persona mayor de edad que pueda recibir el artículo. Se entiende que por cada compra se cobra un monto fijo por concepto de envío, este último estaría sujeto a cambios sin previo aviso.

Toda compra realizada en el sitio Web que ingrese después de las 12 de medio día se programará su envío para el día hábil siguiente (de lunes a viernes excluyendo días feriados). Lo anterior es de suma importancia para el envío de regalos de cumpleaños o en fechas importante o días feriados. Una vez que el artículo sea entregado al personal de Correos de Costa Rica, el artículo o los artículos tendrán un tiempo de entrega de uno a cinco días hábiles.

COSTO DE ENVIO:

El costo del envío se fijará de acuerdo a la tasa de Correos de Costa Rica. El usuario acepta pagar el costo del envío adicional al precio del artículo.

El costo del envío no se encuentra incluido en el precio del artículo.

DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA:

En caso de recibir un producto dañado el usuario tiene 24 horas para reportarlo al correo info@elcomcosmetics.com, indicando número de factura, descripción del producto y daño, además de datos del contacto.  De lo contrario no se reemplazará el mismo. Elcom Cosmetics no acepta devolución de artículos dañados después de 48 horas de haberlos recibido (contra firma de recibo de Correos de Costa Rica).

Para hacer efectiva la devolución es necesario recibir en nuestras oficinas el producto dañado. El artículo dañado será reemplazado por otro igual, siempre y cuando el mismo se encuentre en nuestro inventario.

De no encontrarse el artículo en existencia, el usuario podrá decidir si desea esperar a que ingrese de nuevo un producto similar a nuestro inventario, o si desea hacer un cambio por otro artículo del mismo fabricante y de un mismo valor dentro del sitio Web, o bien indicar si desea que se le devuelva su dinero, en este último caso el cliente deberá ajustarse a las políticas de devolución y reclamos del Banco Nacional de Costa Rica o del método de pago escogido y sus plazos de resolución de conflictos.

Los usuarios tendrán 7 días naturales (contra firma de recibo de Correos de Costa Rica, debe presentar el recibo) para hacer cualquier devolución de mercadería. La devolución debe hacerse en nuestras oficinas en Río Segundo de Alajuela, del Ebais 50 metros al este y 50 metros al sur, Alajuela, Costa Rica. Para las devoluciones el artículo deberá venir en perfecto estado en su empaque original y en las condiciones en las que fue entregado.

Información de contacto de servicio al cliente:

Teléfono: 2430-5686 | Correo electrónico: info@elcomcosmetics.com

Dirección: Río Segundo de Alajuela, del Ebais 50 metros al este y 50 metros al sur, Alajuela, Costa Rica.